PME Efficace — Outaouais et Vallée-de-la-Gatineau
Amélioration des processus pour entreprises
Consultant en amélioration des processus, automatisation et outils numériques pour PME en Outaouais.
Outaouais et Vallée-de-la-Gatineau
L'excellence opérationnelle dans une PME, concrètement
Dans une grande entreprise, l'excellence opérationnelle veut dire des comités et des tableaux de bord. Dans une PME de 5 à 50 employés, ça veut dire une chose : arrêter de payer deux fois pour le même travail. Voici comment on s'y prend sur le terrain, et comment on mesure si ça marche.
Quatre principes de terrain
Regarder le travail réel
L'excellence opérationnelle ne part pas d'un organigramme, mais du chemin qu'un bon de travail, une facture ou une soumission suit réellement du premier appel jusqu'au dépôt bancaire.
Compter les heures, pas les intentions
Chaque tâche répétée se chiffre : combien de fois par semaine, combien de minutes, à quel taux horaire. C'est ce chiffre qui décide de l'ordre des chantiers.
Éliminer avant d'automatiser
Une étape inutile automatisée reste une étape inutile. On retire d'abord la double saisie et les validations en double, ensuite seulement on outille.
Un chantier à la fois
Dans une PME de 5 à 50 employés, personne n'a une équipe dédiée au changement. On implante une amélioration, on la mesure, puis on passe à la suivante.
Les cinq secteurs où le temps se perd
Après une rencontre sur place, ce sont presque toujours les mêmes pertes qui reviennent, peu importe le métier : carrière, déneigement, entrepôt, construction ou services.
Administration
Courriels, appels, prise de rendez-vous, suivis internes.
- Rappels et suivis faits de mémoire
- Mêmes informations retapées à plusieurs endroits
- Rendez-vous confirmés un par un au téléphone
Facturation et comptabilité
Factures, dépôts, comptes à recevoir, préparation comptable.
- Factures montées manuellement à partir de notes papier
- Comptes à recevoir suivis dans la tête du propriétaire
- Boîte de reçus remise au comptable en vrac
Ventes et soumissions
Demandes entrantes, estimations, relances, taux de conversion.
- Soumissions repartant de zéro chaque fois
- Demandes entrantes oubliées quelques jours
- Aucune relance systématique après l'envoi
Opérations et dispatch
Horaires d'équipe, feuilles de temps, bons de travail, coordination terrain.
- Horaire de la semaine refait chaque lundi matin
- Heures des employés compilées à la main
- Appels et textos pour savoir où sont les équipes
Gestion documentaire
Contrats, plans, photos de chantier, dossiers clients.
- Fichiers éparpillés entre courriels, clés USB et téléphones
- Photos de chantier introuvables au moment d'un litige
- Aucune version officielle d'un contrat ou d'un devis
Commencez par savoir où vous en êtes
L'auto-diagnostic prend quelques minutes, aucune réponse n'est obligatoire, et il vous remet un indice par secteur avec les améliorations les plus rentables pour votre situation.
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Territoire desservi : Outaouais, Gatineau, la Vallée-de-la-Gatineau, au Québec. 819 215-7216